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百年好合:商家未按承諾退款

百年好合:商家未按承諾退款

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本人于2019年10月27日在商家處定制了婚紗攝影服務,并支付了婚禮當天的化妝師、攝影師和攝像師的一半費用3000元。在挑選攝影攝像的拍攝風格及簽訂相關合同的過程中,商家均無實質性的進展,故要求終止服務并退還已支付費用,與商家協商未果。

投訴對象:深圳市百年好合文化傳媒有限公司

投訴來源:深圳市福田區消費者委員會 

消費者要求:退回婚禮攝影、攝像費用

投訴內容:(以下為投訴人訴稱)

本人于2019年10月27日在商家處定制了婚紗攝影服務,并支付了婚禮當天的化妝師、攝影師和攝像師的一半費用3000元。在挑選攝影攝像的拍攝風格及簽訂相關合同的過程中,商家均無實質性的進展,故要求終止服務并退還已支付費用,與商家協商未果。訴求:退回婚禮攝影、攝像費用。

福田消委會接到消費者投訴后,于2019年12月2日與商家進行了溝通并要求其妥善處理投訴。后消委會多次致電商家負責人,商家承諾退款并表示在12月底完成退費,在過了約定履行期限后,我會多次催促商家履行承諾,商家仍故意拖延不配合調解。經查,商家注冊地址為深圳市福田區沙頭街道翠灣社區福強路4001號文化創意園311棟一層。

(該公示案例,屬深圳市消費者委員會授權發布,未經深圳市消費者委員會授權許可,不得轉載!)

[責任編輯:田志強]
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