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深圳政府在線、“i深圳”、12345熱線 三大平臺同時發力戰“疫”

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深圳政府在線、“i深圳”、12345熱線 三大平臺同時發力戰“疫”

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這個春節假期,大多數的深圳人都宅在家中,以減少交叉感染的風險,用這個特殊的方式為社會做貢獻。為了讓深圳人在家也能迅速了解深圳防控疫情的情況,深圳政府在線開設了“深圳在行動”專題,“i深圳”APP上線了疫情防控服務專區,市12345政務服務熱線也開設了“疫情防控專席”,小i相信,眾志成城,我們一定會戰勝這場疫情!

原標題:深圳政府在線、“i深圳”APP、12345熱線 三大平臺同時發力戰“疫”

晶報2020年1月31日訊 這個春節假期,大多數的深圳人都宅在家中,以減少交叉感染的風險,用這個特殊的方式為社會做貢獻。為了讓深圳人在家也能迅速了解深圳防控疫情的情況,深圳政府在線開設了“深圳在行動”專題,“i深圳”APP上線了疫情防控服務專區,市12345政務服務熱線也開設了“疫情防控專席”,小i相信,眾志成城,我們一定會戰勝這場疫情!

出現發熱情況怎么辦?朋友圈微信群里出現眾多疫情消息不知道能否相信怎么辦?想要辦事又不敢出門怎么辦……疫情牽動人心。近日,市政府門戶網站——深圳政府在線、市統一政務服務平臺——“i深圳”APP和市12345政務服務熱線3個平臺同時發力,開設疫情防控相關專題、專區、專席,最大程度滿足廣大市民對抗擊疫情的權威信息需求,為深圳人提供便利的掌上辦事渠道。

深圳政府在線開設專題發布權威消息

最近,市民林先生常常在朋友圈、微信群里接收到一些來源不明的疫情消息,由于真假難辨,讓他越看越慌,于是他便想自己找一個權威的發布渠道了解深圳防控疫情的情況。他登錄深圳政府在線,驚喜地發現有一個相關專題,完全滿足他的需求。

專題主要分為“要聞聚焦”“深圳在行動”“情況通報”三部分,從不同角度提供詳細的最新消息。記者于1月30日查看專題,在“深圳在行動”下,可以看到30日更新的《農貿市場貨品充裕商超供貨量將增一倍》《市教育局:不得擅自提前開學》《深圳地鐵重點樞紐車站加密消毒作業》等消息,都是深圳市民最為關心的身邊事。

林先生稱贊,這個專題開設得十分及時,信息透明且全面,滿足了廣大市民對抗擊疫情的權威信息需求。

“i深圳”APP疫情防控服務專區讓市民足不出戶辦事

想了解權威的疫情防控消息,除了上深圳政府在線,在“i深圳”APP上也能獲取。為全力以赴做好當前疫情聯防聯控工作,1月26日,“i深圳”APP上線了疫情防控服務專區,專區不僅設置了“信息發布”版塊,第一時間提供抗擊疫情的權威資訊,還設置了“醫療健康”“網上辦事”“辦事預約”“生活繳費”幾大服務板塊,滿足市民足不出戶即可辦理業務的需求。

最值得一提的是,用戶一進專區,就能在醒目的位置看到“直達發熱門診”標志,共收錄深圳市指定49家發熱門診。該功能可以根據市民當前所在位置,智能推薦距離最近的醫院。與此同時,考慮到盡量減少市民在醫院逗留的時間,服務專區還特別提供電子健康卡和家庭醫生服務,為市民掛號、就診、取藥提供便利。

近日,深圳市民響應號召減少出門,“i深圳”APP讓市民不出門也不耽誤辦事。在“網上辦事”板塊點擊“全流程網辦”服務,就能辦理無犯罪記錄證明、住房公積金提取、深圳市新引進人才租房和生活補貼等多項業務。在“生活繳費”板塊,市民還可掌上繳納水電氣費,不必擔心停水停電的情況發生。

據悉,截至目前,“i深圳”APP已接入36個市級單位、10個區政府的7489項服務,覆蓋全市85%以上辦事事項,98%以上常辦事項網上預約、申報以及辦理。

12345熱線開設“專席”解答市民對疫情防控疑慮

如果市民對于疫情防控工作存在疑慮,或者有問題想咨詢,也能通過深圳市12345政務服務熱線得到解答和幫助。

1月27日,深圳市12345政務服務熱線根據疫情防控需要,緊急設置“疫情防控專席”,24小時為市民服務。“疫情防控專席”可以受理情況包括但不限于疫情發展情況、疫情防疫防控措施、防控政府行為、穩定市場行為、疫情防控專席輿情管控等問題。

據了解,“疫情防控專席”知識庫來源主要包括深圳市各部門(市政府、衛健委、疾控中心等)的官方網站、官方微信公眾號等官方信息發布渠道。“疫情防控專席”及綜合座席根據知識庫和政務機器人關于新型冠狀病毒的知識點給予市民解答。若均查找不到相關資料,工作人員將提交工單轉派到相關職能單位處理。

晶報記者林菲

[見圳客戶端、深圳新聞網編輯:施冰冰]
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